“不用出門，就把房子過戶手續(xù)辦完了！”家住沈陽和平區(qū)的魏大娘今年已經94歲了，行動不便，4月初她想將自己的房子過戶給兒子。得知這一情況后，沈陽市房產局派出便民服務車，讓老人足不出戶辦完了相關手續(xù)，整個過程不到一小時。 針對部分群眾因行動不便等特殊原因，無法到大廳辦理手續(xù)的問題，沈陽市房屋登記中心推出了“老病殘孕特”免費上門服務。這一舉措僅僅是該中心種種創(chuàng)新服務的一個縮影。 貼心服務暖人心。沈陽市房管局黨委副書記何軍表示，要讓群眾遇到難事有人管，遇到疑惑有人解。走進沈陽市房屋登記中心，145個服務窗口秩序井然，除了平面引導圖和“環(huán)島式咨詢臺”，還安排專門的導服人員，讓不熟悉流程和手續(xù)的百姓少跑冤枉路。茶水、輪椅、兒童車、雨傘、老花鏡、急救箱、母嬰室等便民服務，讓辦事群眾感受到家一般的溫暖和舒適。 繁雜事項再精簡。針對群眾反映強烈的登記中心排隊時間長、手續(xù)繁瑣、辦件緩慢等問題，中心試點推出了微信預約服務，并開辟出綠色通道，向各區(qū)分流登記業(yè)務。同時，全面梳理了流程要件，部分工作環(huán)節(jié)由三合一，部分登記業(yè)務由雙方申請調整為單方申請，部分審核由三審變?yōu)槎徎蛞粚彛S多業(yè)務開通了網上辦理，部分業(yè)務實現了立等可取。沈陽市房屋登記中心黨委書記廖文予介紹，為了方便上班一族，中心實行了周六辦公、推出午間加時服務。 遺留問題創(chuàng)新辦。由于早年的部分開發(fā)企業(yè)經營不善，許多百姓入住多年仍無法辦理房產證，給百姓生活帶來了諸多不便。為此，中心從便民、為民出發(fā)，確定了“先辦證、后追責”的原則，并制定了具體實施細則，特別是對部分量大集中的解遺項目，提供了一站式、一條龍的上門服務，讓百姓不出小區(qū)就能辦理房屋登記。（記者 劉洪超) |
