群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。新形勢下，做好群眾工作要求領導干部把握好三個關系，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，最大限度地凝聚人心、匯集民智，讓群眾工作成為推動區域經濟社會全面協調可持續發展的強大引擎。 處理好短期效益與長效機制的關系，讓群眾工作形成制度化舉措、標準化要求。做好新形勢下的群眾工作，健全長效機制是保障。只有科學總結以往工作的經驗和教訓，用發展變化的眼光看問題，與時俱進，開拓創新，形成體系健全的工作制度和長效機制，才能深入持久地做好群眾工作。在黨的群眾路線教育實踐活動中，一些地方為提高群眾滿意度，往往在測評前集中走訪群眾，突擊解決群眾反映強烈的問題，存在“臨時抱佛腳”、做表面文章的問題。為了讓群眾工作具有持續性，山東省萊州市探索建立了市委“讓群眾滿意工作辦公室”，通過定期召開多部門聯席會議的形式收集、整理、轉辦、督辦各類群眾反映的問題，提高了整改行動的系統性和協調性，確保群眾工作由階段性向長期性、常態化轉變。 處理好傳統優勢與時代特點的關系，使群眾工作彰顯時代特征和務實精神。在互聯網高度發達、信息海量的時代，領導干部可以通過各種渠道聽到不同意見。但是，只有在與群眾打交道的實踐中，才能真正與群眾建立深厚感情，并堅定群眾立場。萊州市運用新技術、新方法，開拓多種渠道，充分調動全社會積極性，做到民意收集“全覆蓋”。比如，開通“陽光政務熱線”“陽光對話”“12345市長公開電話”等，使群眾不出門就可以上傳民聲。同時，在市級領導、鎮街部門主要負責人中推行“一線工作法”，要求領導干部定期深入村莊社區、項目一線、發展前沿，將辦公地點沉到最基層，確保推進工作通民意、接地氣。 處理好政府、市場、社會三者關系，在社會主義市場經濟條件下充分發揮政府的服務功能。新形勢下群眾工作的對象、環境、內容都在發生深刻變化。為了滿足群眾多樣化的利益訴求，群眾工作需要充分調動各種社會資源，形成服務群眾的強大合力。萊州市通過發揮各級黨組織服務的杠桿作用，引領、帶動并撬動各類社會資源和各方力量服務群眾，探索“政府搭臺、企業唱戲、社會參與、群眾受益”的服務民生之路。比如，建立12343民生服務中心，搭建起采用現代化物聯網打造的集政府公共服務、企業經營服務與社會公益服務于一體的綜合服務平臺。再比如，建立居家養老平臺、社會福利中心、鄉鎮黨務村務服務中心、社區網格化服務系統、農村十五分鐘生活服務圈等各類體現時代特點和滿足人民需求的現代化、多樣化服務平臺，做到為民服務有平臺、干事創業有載體。（李明 作者為中共山東省萊州市委書記） |
