辦過報的人都知道，面向市場的報紙，標題過長，文字不通俗易懂，就沒有生存空間。一項研究發現，人們在閱讀過程中，眼球是時停時動的，眼停一次的時間大約是1/3秒，認識的字數最多是5—7個，最少只有一個。如果標題空洞啰嗦，難免被棄之一旁。讀者不買你的報，發行量就會掉，總編急得要跳腳。 黨的干部，也得像報紙總編關心發行量那樣，在意自己說的話，群眾是不是聽得懂。毛澤東同志說：“共產黨員如果真想做宣傳，就要看對象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫字是給什么人看，給什么人聽的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽。”鄧小平同志不愛做長篇大論，話語簡短有力。“發展才是硬道理”、“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”，讓人聽了就忘不了。 可是，我們經常看到的現象是，有的干部在會上口若懸河，官話套話，滔滔不絕，臺下的聽眾雖然也正襟危坐，卻什么也記不住。有的人寫文章，動輒數千言，但沒有幾句有新意的話。出現這種狀況，是因為有的干部和群眾之間存在兩個語言系統，官話、空話似乎成了干群之間的“絕緣體”。跟群眾說不上話的干部，該有危機感，必須學會說群眾聽得懂的話。 說群眾聽得懂的話，體現了誠意。影視劇中有這樣的場景：婚禮上，親朋滿座，馬上要進入交換戒指的環節了，新郎卻叫錯了新娘的名字，本來喜氣盈盈的新娘臉色大變，氣得扭頭就跑——搞錯說話的對象，后果多嚴重呀。再如，家里來了客人，總要按照對方的口味，炒兩個菜吧。從冰箱里端出自家的殘羹剩飯，客人會怎么想？對著群眾說話，也得考慮人之常情。哪能不顧對象，弄些干巴巴冷冰冰、沒有生命力的語言，敷衍了事呢？ 說群眾聽得懂的話，事關干部的形象。十八大后中央政治局常委與記者見面會，習近平同志誠懇道一聲“讓大家久等了”，一下子拉近了與在場中外記者的距離；考察武漢市民之家，一句“美女，你好”，令群眾津津樂道，倍感親切。只有說群眾聽得懂的話，才有魅力。而滿口空話、套話的干部，是不會令人愛戴的。有群眾說：“空話、套話還不如臟話，臟話好歹是明確真實的個人態度。”當然，臟話也是不應該說的，但群眾的這個概括，說明對空話、套話的厭惡到了何種程度。黨的干部，但凡顧及在群眾中的形象，切不可做不動腦子、只動嘴皮子的念稿機器。 說群眾聽得懂的話，才能有效率。日本企業家松下幸之助有言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”溝通不暢，談何執行力、競爭力？這個道理不僅適用于企業。一個國家、一個地方、一個部門的工作效率，很大程度上也要看信息溝通的質量。要為群眾排憂解難，首先就要通過有效的溝通，知道憂在哪里，難在何處；要發揮群眾的積極性，動員群眾的力量，干巴巴的語言也是不給力的。 要說群眾聽得懂的話，那就要深入群眾，和群眾打成一片，向群眾學習語言，學習表達。要了解群眾歡迎什么，不歡迎什么，了解群眾的喜怒哀樂。然后，講話才會有針對性，才會有人聽，才會產生力量。（何崇元） |
