上海市嘉定區南翔老街作為國家4A級旅游景區，地處中國歷史文化名鎮南翔鎮核心區域。歷經多年創城工作，彈格路上更顯潔凈，小橋流水更顯清麗，沿街商鋪更顯規范，景區品質逐步提升，民生質量實現改善，環境發展得到優化。南翔老街立足實際，以鞏固全國文明城區復評為抓手，建立健全常態長效機制，全面提升城市文明程度和市民文明素質。
一、實施經費保障，發揮組織優勢
南翔老街創城工作受到高度重視，區級、鎮級層面提供了強有力的財力支持。2017年至2020年（6月底），景區為順利推進創城工作及鞏固創城成果投入了約1600萬元，包括公益廣告宣傳制作、綠地綠化養護、保潔用品、工程維修等各類項目。
為加強對創城工作的領導、協調、督查和指導，景區成立了創城工作推進領導小組，由黨支部書記、總經理擔任組長，作為“第一責任人”發揮牽頭抓總作用；南翔鎮黨委委員為分管領導，定期督導創城工作。
二、廣泛動員群眾，凝聚創城合力
景區積極發揮社會監督作用，借力群眾的“雙眼”，不斷發現問題，解決問題。一是建立景區志愿者創城自查小組，每日通過微信群通報巡查結果，相關部門認領責任，并及時反饋整改后的情況，公司領導每周1—2次進行整改檢查。二是成立商戶自律聯盟，組成機動小組，發動店員把發現的問題反饋景區，以補充景區監督力量。三是發揮群眾巡訪團“啄木鳥”作用，緊扣創城指標，定時定期在景區尋找細小不易的問題，當日匯總上報，限時整改，落實成效。
三、保持常態長效管理精益求精
南翔老街公司對標對表，以繡花功夫精雕細琢景區的精細化管理，從細、從實、從嚴抓好創城常態長效工作。
（一）日常管理“再出手”。南翔老街以《文明城區復評工作操作手冊》為基礎，結合老街實際情況，編制了《南翔老街全國文明城區復評點位責任表》，梳理點位上的共性問題和個性化問題，落實老街30余家餐飲單位的包點人，并把老街范圍內所有涉及的測評類型考察標準發到每位員工手里，保證人人了解復評要求，人人履行崗位職責。
根據最新復評要求，及時更新公益廣告，做好鞏固創城復評宣傳工作；加強跨門經營的管理，每周1次用高壓水槍沖洗街面；白色垃圾15分鐘不落地；等等。2020年，景區商業大街、景點、場館等各類型點位新增、更換超過80處公益廣告及景觀小品，巧妙地融合了精神文明宣傳與古鎮江南風韻，凸顯古鎮“人文美”。
（二）硬件建設“求完善”。為更好地保護古鎮，景區統一為轄區所有場館、商鋪安裝消防噴淋，更換商鋪煙霧報警器，發揮安全小組作用，每月巡檢景區消防器材設施，定期開展消防培訓和演練、排查安全隱患；針對商鋪裝潢，檢查裝潢隱患，提前進行安全告知。同時，為工程施工隊定制專屬工作服，進行施工安全培訓，要求施工前按規放置隔離設施、圍擋，張貼醒目告示，保證安全施工、文明施工。
景區于2019年7月啟動共和街廁所改造，增加了母嬰室、無障礙衛生間，利用智能化系統，讓游客在門外就對公廁內廁位狀態、溫度、濕度等數據一目了然。此外，為了增加市民游客夜間游覽的便利性，2019年，景區標識標牌全面更換為夜間可視系統。
（三）黨建引領“邁大步”。發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，釋放黨員的榜樣力量，根據轄區范圍建立黨員責任區，以網格化管理模式，設崗定責，劃分了12個責任區，11名黨員負責包點包干100多處景點、場館、商鋪的生產經營安全，嚴格落實志愿服務、環境整治、垃圾分類、消防安全和疫情防控等職責，使景區精細化管理再上臺階。
四、提高文明素養增強文化底蘊
（一）打造一個志愿服務品牌。2020年，南翔老街景區積極響應南翔鎮新時代文明實踐分中心的建設工作，以由151名志愿者組成的“小橙子”志愿服務隊作為南翔老街志愿服務品牌，負責包干包點商業大街、景區景點、賓館飯店、愛國主義教育基地等點位，同時，為開展“紅色樂語”“古韻修身”“老街心力量”等6類志愿服務提供保障。
（二）支起一片“愛心綠蔭”。景區在游客中心和老街停車場增設了愛心驛站，免費提供飲水、熱飯、休憩等服務。2018年夏季，在游客中心門外設立“愛心冰柜”，30多家企業自愿捐獻了約350箱飲料供高溫天戶外工作者飲用。
（三）開展一批文化活動。多年來，景區堅持每年定期舉辦“文明旅游”“我們的節日·端午”“南翔小籠文化”等多項主題節慶活動，旨在讓廣大市民游客更好地學習和繼承中華民族優秀傳統文化。開展“文明旅游宣傳月暨創城我先行活動”，讓游客成為文明旅游的踐行者。作為青少年實踐基地，連續5年舉辦“千年古鎮情”江南文化體驗活動。
（四）定制一張文創名片。2019年，景區聯手文化創意公司開發以南翔小籠為原型的“包呫呫”卡通形象文創產品。同時，在節慶活動中融入“非遺+動漫”形象創意，助力文化創意經濟的發展，同時以文化“黏合劑”來增強市民之間的親近感和凝聚力，引領市民文明素養的提升。（上海市嘉定區文明辦）
