近年来，武汉市深入学习贯彻习近平总书记关于加强精神文明建设的重要指示精神，高水平推进文明城市创建工作，连续3届蝉联全国文明城市。去年，武汉打赢了艰苦卓绝的抗疫保卫战，广大市民在危难时刻舍生忘死、挺身而出的英雄气概，正是武汉城市文明的生动写照，更加坚定了武汉持续深化高水平文明创建的信心和决心。
一、坚持思想领航，把牢创建文明城市政治方向
党的十八大以来，习近平总书记多次视察湖北武汉，提出“四个着力”“四个切实”的重要指示要求。去年3月，习近平总书记在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作时强调，“武汉不愧为英雄的城市，武汉人民不愧为英雄的人民”“英雄的武汉人民一定能够彻底战胜疫情，一定能够浴火重生，一定能够创造新时代更加辉煌的业绩”。武汉始终牢记习近平总书记的深切关爱和殷殷嘱托，切实将其转化为创建文明城市的强大动力，融入文明城市创建全过程和各方面。坚持“思想引领、学习在先”，第一时间跟进学习习近平总书记系列重要讲话和重要指示批示精神，推动全市上下深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想的学习教育和宣讲普及，引导全市人民更加坚定地忠诚核心、拥戴核心、维护核心、捍卫核心，始终沿着习近平总书记指引的方向奋勇前行，让武汉这座英雄城市续写文明创建新篇章。
二、坚持科学治理，全面提升文明城市能级品质
武汉深入贯彻新发展理念，坚持一手抓能级做大、一手抓品质做优，不断完善城市功能，全面提升武汉核心竞争力。深入实施创新驱动发展战略，加快构建现代产业体系，持续优化营商环境，发挥科教人才优势，强力推动疫后重振和高质量发展，实现经济从断崖式下跌到强势反弹、全面复苏，重回城市竞争主赛道。坚持生态优先、绿色发展，把修复长江生态环境摆在压倒性位置，开展安澜、清洁、绿色、美丽、文明长江“五大行动”，打造百里长江生态廊道，建成武汉江滩公园等各类公园416个，东湖绿道等城市绿道2013公里，基本实现“300米见绿、500米见园”，形成“春赏樱、夏看荷、秋品桂、冬观梅”的四季美景。坚持把“全生命周期管理”理念贯穿城市治理，以“绣花功夫”推进城市精细化管理，加快智慧城市建设，深入开展“净、平、明、绿、美、齐、优”七大提升行动，营造宜居宜业宜游的人居环境。
三、坚持培根铸魂，赓续传承文明城市红色基因
武汉是一座充满红色记忆的热土，拥有红色遗存145处。武汉结合党史学习教育，运用红色资源讲好革命故事，吸引300多万人次参观红色场馆，推出6条经典红色旅游线路，举办抗疫主题展览，做好抗疫大思政课文章，教育引导广大市民更加自觉地感党恩、听党话、跟党走。坚持以社会主义核心价值观为引领，加强公民道德建设，深化榜样示范带动，仅去年就选树各类先进模范1100多人，形成见贤思齐、向上向善的社会风尚。实现全市新时代文明实践中心（所、站）全覆盖，推出“武汉因你而荣”文明实践系列活动，厚植文明实践的群众基础。推进文化强市建设，加强公共文化服务供给，举办中国戏剧节、琴台音乐节、“书香武汉·全民读书月”等文化活动，文艺作品生产总量、获奖数量居同类城市前列。深化“志愿者之城”建设，全市注册志愿者人数超过常住人口的20%，在中宣部、中央文明办精心指导下，创造性实施志愿服务关爱行动。
四、坚持为民惠民，充分彰显文明城市民生温度
武汉始终践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，在文明创建中不断增强群众获得感、幸福感、安全感。加大民生支出，去年民生和社会事业支出占财政支出总额的78%。加快完善优质普惠的公共服务体系，办好居民家门口的优质学校，着力打造“15分钟生活圈”“10分钟公共活动圈”“12分钟文体圈”，累计建设筹集保障性住房超过100万套，惠及群众270万人。深入开展爱国卫生运动，开展健康文明生活方式提升行动，戴口罩、一米线、分餐制逐渐成为市民良好生活习惯。深化“放管服”改革，当好“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”，政务服务网上可办比例达99.2%，群众办事更加方便快捷。优化12345市民热线、网上群众工作部的闭环办理流程，每天及时办理群众投诉、建议超过1万件。每周举办电视问政“面对面”，每年对6800多家基层单位开展“双评议”，组建1000多个市民巡访团找问题、提建议，推动解决群众反映强烈的热点、难点、痛点问题，不断提升文明创建的质量和水平。
