張帆
敬業(yè)奉獻(xiàn)
國家稅務(wù)總局黨建工作局
2023年第三季度“中國好人榜”
張帆，男，1982年6月出生，中共黨員，國家稅務(wù)總局西安曲江新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）所長。2014年張帆從征管科副科長調(diào)任至辦稅服務(wù)廳工作，9年來變化最大的就是原來一頭黑發(fā)已變得稀疏，前來辦稅的納稅人都親切的稱呼他“光頭主任”。這位溫文爾雅、性格開朗的大廳主任在領(lǐng)導(dǎo)同事眼里是一位愛干事、善干事、能干成事的“儒將”，在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，方方面面都體現(xiàn)出了稅務(wù)藍(lán)的敬業(yè)風(fēng)骨。
以身作則發(fā)揮表率作用
2018年稅收征管體制改革，他被曲江新區(qū)稅務(wù)局黨委任命為新的大廳主任。在他看來，國地稅大廳的和二為一，一定要實現(xiàn)1+1>2的“倍增效應(yīng)”，更好彰顯新稅務(wù)的新形象，在他的努力下，曲江稅務(wù)辦稅廳既保留了過去各自好的管理辦法，又在制度創(chuàng)新、服務(wù)舉措上有新的突破。張帆組織同事加班加點(diǎn)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，單位全體工作人員心往一塊聚，勁往一處使，比計劃時間提前3個月實現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳的整體合并。
創(chuàng)建一流的服務(wù)窗口，必須造就具有一流業(yè)務(wù)素質(zhì)的干部隊伍。張帆將提升干部綜合素質(zhì)作為提高服務(wù)水平的切入點(diǎn)，他帶領(lǐng)大家利用空余時間加班加點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時以“老帶新”“強(qiáng)帶弱”等方式開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造“全能型選手”，形成了“每天都輪崗、上崗就能干、學(xué)干相結(jié)合”的工作模式。對新入職人員和業(yè)務(wù)能力較弱人員，按照“一對一、一帶多、師帶徒”工作模式，由經(jīng)驗豐富的老員工對政策知識解讀、業(yè)務(wù)實際操作及如何高效和納稅人溝通等進(jìn)行重點(diǎn)解答，在“傳幫帶”中不斷完善自身，取人之長，補(bǔ)己之短。
立足本職 敬業(yè)奉獻(xiàn)
退稅減稅降費(fèi)工作開展以來，作為辦稅服務(wù)廳主要負(fù)責(zé)人，他更是忙得不亦樂乎。他帶領(lǐng)大廳幾十名干部職工加班加點(diǎn)寫方案，整理數(shù)據(jù)，做測試，定流程，“白加黑”“5+2”已成為常態(tài)。在那段時間里，白天他要為不同崗位的同志解決具體工作中遇到的問題，下班后還要組織大家學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，即使集體學(xué)習(xí)結(jié)束了，他還要在工作群里為大家解疑釋惑。有時加班忙，家住的又遠(yuǎn)，他就以辦公室為家，直接睡在辦公室。第二天大家來上班，看見擺滿桌子的文件資料和趴在桌子上歪頭睡覺的他，感動和敬佩之情油然而生。這幾年，稅收征管改革幾大戰(zhàn)役平穩(wěn)順利落地，納稅人繳費(fèi)人頻頻為曲江稅務(wù)辦稅廳點(diǎn)贊。而當(dāng)時不到40歲的張帆，一頭茂密的黑發(fā)由于過度勞累和經(jīng)常性的加班熬夜，已大面積稀疏。
工作中，張帆一直在思考，如何更好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，他始終堅持從夯實崗位職責(zé)入手，從優(yōu)化辦稅流程著眼，不斷提升自己和團(tuán)隊的服務(wù)意識、服務(wù)能力，努力營造“干就干最好 干就干第一”的良好工作氛圍。“在平凡的崗位做平凡的工作，鑄就不平凡的稅務(wù)人生”，這是張帆的工作信念，也是他為了稅收事業(yè)發(fā)展、為了人民群眾滿意而不斷奮斗、不斷付出、不斷奉獻(xiàn)的不竭動力。（責(zé)任編輯：周勝武 馬莉）
