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　　上海市委副書記、市長楊雄8月19日上午主持召開市政府常務(wù)會議，研究“12345”市民服務(wù)熱線工作，聽取本市落實“菜籃子”區(qū)縣長負(fù)責(zé)制情況的匯報。楊雄講話強調(diào)，“12345”市民服務(wù)熱線既是政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，為民辦事的重要窗口和平臺，也是一面能照出政府部門作風(fēng)和政府工作成效的“鏡子”。各區(qū)縣、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，把熱線作為聽民意、察民情、解民憂的重要渠道，直面群眾呼聲，直面群眾評價，通過一件件具體事的解決，使政府作風(fēng)建設(shè)和工作改進(jìn)不斷取得實效。

　　“群眾最反感的還是形式主義和官僚主義，老大難問題一時難以解決到位，群眾也理解，但推諉扯皮是不能容忍和原諒的?！贬槍Α?2345”反映出來政府部門工作中的種種問題，楊雄強調(diào)，要意識到很多問題的存在源于思想認(rèn)識，源于工作作風(fēng)。工作中有問題不可怕，可怕的是對問題視而不見、習(xí)以為常。要把認(rèn)真聽取“12345”市民服務(wù)熱線反映的群眾訴求，推動解決熱線中所反映的現(xiàn)實問題，作為當(dāng)前開展黨的群眾路線教育實踐活動、落實“服務(wù)型政府”建設(shè)的重要抓手。

　　會議強調(diào)，要全面推進(jìn)“12345”熱線與網(wǎng)格化平臺的對接，理順工作機制，形成工作合力，最大程度地發(fā)揮熱線總平臺作用。要進(jìn)一步加強熱線派單的督辦考核，對過程中暴露出的推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等作風(fēng)問題，要嚴(yán)格進(jìn)行督辦、約談、監(jiān)察建議等效能監(jiān)察，不斷提高派單辦理質(zhì)量和市民滿意度。要把熱線形成的有關(guān)數(shù)據(jù)作為區(qū)縣和部門行政監(jiān)察、政府績效評估的重要依據(jù)，拿數(shù)據(jù)說話，以為民辦事的成效說話。

　　上海從2010年開始實施“菜籃子”區(qū)縣長負(fù)責(zé)制，為促進(jìn)蔬菜生產(chǎn)，保障地產(chǎn)蔬菜的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量安全發(fā)揮了重要作用。會議聽取了新一輪（2013年至2017年）責(zé)任落實情況的匯報并指出，抓好“菜籃子”是9個郊區(qū)縣負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，要在總結(jié)上一輪經(jīng)驗基礎(chǔ)上，繼續(xù)立足本市蔬菜生產(chǎn)和市場供應(yīng)特點，重點抓好夏冬兩季綠葉菜供應(yīng)保障。當(dāng)前要針對今年持續(xù)高溫天氣對蔬菜生產(chǎn)帶來的影響，嚴(yán)格落實市政府蔬菜夏季保淡生產(chǎn)供應(yīng)工作專題會精神，盡快落實各項補貼政策，抓好蔬菜播種進(jìn)度和質(zhì)量，繼續(xù)強化質(zhì)量安全監(jiān)管，確保地產(chǎn)蔬菜特別是綠葉菜穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量安全。

　　會議還研究了其他事項。