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　　2月7日起，鐵路迎來春節后新一輪返程客流高峰。連日來各重點站點全力以赴，保障運輸安全平穩有序

2月1日，在重慶車站的候車廳前，志愿者曾擇在疏導人群。 記者 劉瑾攝

2月2日，春運返程高峰在即，南昌火車站副站長周苑在指揮中心緊張部署工作。記者劉瑾攝

2月1日，伍先生一家走進成都火車站為有困難旅客開的專用通道。 記者 劉瑾攝

2月3日，阜陽火車站的工作人員下鄉發放乘車信息表。記者 劉瑾攝

　　隨著春節假期的結束，全國各地的學生和務工人員逐漸踏上回城的旅途。成千上萬的客流量向世人展示著我國經濟的蓬勃動力，也考驗著承擔主要運輸任務的鐵路部門。記者一路走訪成都、重慶、南昌、阜陽火車站，探訪這四大全國春運重點站的運轉情況，傾聽踏上旅途的人們對新一年的期盼。

　　多種方式真方便

　　“網上訂票在哪兒取？”“怎么去第一售票口？”面對各種問題，游佳一一回答，“第一第二售票、自動售票機窗口都可以取”“沿這條路走到頭從自動扶梯下去”。

　　1月31日下午，在以成都鐵路局優秀職工游佳名字命名的“游佳服務崗”上，游佳和另一名當班的工作人員耐心細致地回答著旅客的問題。今年是游佳擔任問訊處工作人員的第3年。

　　“和以往多數咨詢有沒有票不同，今年好多都是訂過票，來問如何取票或者拿著票問到哪候車的。”春運期間一直堅守崗位的游佳抽空和記者說了這么一句。

　　的確，在寬敞明亮的成都東站售票廳，每個窗口前都只有兩三個人在排隊購票，絲毫看不出當前正值春運期間。

　　在成都站，今年為春運特地增開至106個的售票窗口前平均只有四五個人。很多前來買票的旅客都覺得今年前來買票的人少多了。前往昆明的劉俊青只用5分鐘就買到了8日K145次車的中鋪，從興文縣仙峰苗族鄉居坪村趕來的劉季華沒等幾分鐘就買到了當天去往北京的L18次加車。

　　因買到票而高興的還有前往寧波和溫州的陳修菊和她的親戚們。一見到記者，陳修菊邊抱著孩子邊和記者聊起來，“電話訂票的那個號不好打，我妹夫用座機一大早訂到了票，我們才從下面趕過來的。這多踏實，晚上等著上車就行了，要不帶著孩子在這排隊可就麻煩了。”

　　重慶站內的客流也平穩有序。成都鐵路公安局重慶公安處負責人侯勝利告訴記者，由于實行了實名制，在重慶站倒票賣票的不法行為幾乎沒有，而由于采取多種售票方式，售票廳內一改往年人群擁堵的局面，治安狀況好了很多，盜竊案件發生率大大減少。

　　“針對今年開展互聯網、電話訂票的新形勢，我們積極應對，全力優化售票服務。全局增設互聯網換票和電話訂票取票專口262個，代售點臨時換取票窗口83個。在既有96006訂票電話的基礎上，新增95105105訂票電話。”成都鐵路局副局長荊世明說，通過實際運行，這兩種新的購票方式得到了眾多旅客的認可。初步統計，春運期間，成都鐵路局的電話、互聯網訂票份額在43%左右。

　　成都、重慶地區是全國勞務輸出集中地，負責這一地區的成都鐵路局確保節后返城的任務很重。據介紹，從2月1日起即開始出現持續客流高峰，預計2月9日左右，日均發送量可能突破62萬人次。

　　為了照顧到邊遠地區和上網打電話不便的旅客，成都鐵路局啟動了移動售票車、送票進高校、進廠礦企業等服務。跑馬山下的李萌就是在2月4日開進康定的移動售票車上買到了一張2月5日成都至重慶的D5104次動車票，免去了往年乘車六七個小時到成都買票的辛苦。