近來，《人民日報》官方微博是公共領域的一個亮點，為官方融入微博樹立了一個典范。幾天前，《人民日報》這個官方符號在微博里還是一個網友們批判的靶子，現在，它已經有了很多熱情追隨的粉絲。 《人民日報》開官方微博，被網友們看作一條大新聞。人們的眼睛都盯著，這份被很多人視作“離人民已經很遠”的黨報，將怎樣融入微博；有些人甚至以看笑話的心態圍觀，看其在鋪天蓋地的謾罵中能挺幾天。挺佩服《人民日報》同行，前幾天與該報朋友一起開會，朋友說，剛開微博那幾天，她一直在關注微博下的留言，發現評論基本都是臟話。她叮囑管理員千萬別關評論，千萬別刪。幾天后，雖然多數還是臟話，但評論中對話講理的漸漸多了起來，她說非常欣慰于這種轉變。 說實話，當時聽完我也挺感動，不僅是黨報和官媒，官方融入微博輿論場，都需要這份胸懷與耐心。 現在，《人民日報》微博甚至贏得了很多尊重，這在過去的微博輿論場中是不可想象的。尤其是近日一條微博，贏得了很多好評，被轉發和評論10多萬次。這條微博是：【你好，明天】專家最近宣布，經三級指標體系測評，民族復興任務已完成62%。然而，當湖南永州遭強暴幼女的母親因上訪被勞教的新聞傳出，這一數字顯得如此蒼白。一個國家的強大，不應只有GDP和奧運金牌，復雜的數理模型中，更應包含百姓的權利與尊嚴、社會的公平與正義。我們共同努力。晚安。 敢于批評荒唐的官方和專家言論，敢于觸摸敏感的熱點，冷靜反思讓一些人迷狂的奧運金牌和民族復興，以民間聽得懂的語言高揚正義之聲——這樣的“主流媒體”，才能不被新媒體所邊緣，真正成為民眾認同和推崇的主流，讓“人民”對黨報和冠以“人民”的官媒產生價值歸屬感。 微博是個好東西，好在它脫離了教化輿論場中假大空，而在這個社交網絡中構造了一個清新活躍的公民社會，借助于突發和熱點事件，一點一滴推動社會的進步。微博這個輿論場的興起并風華正茂，有讓官媒輿論場邊緣化的趨勢，正是突然感覺到這種被邊緣化、話語權被拱手相讓的危機感，許多官方機構都積極入駐微博。 但是，官方入駐微博，如果是想聽贊美，是想馴服和同化微博的，就錯了，不如趁早打道回府。官方上微博，不得不上的第一課和不得不面對的現實就是，首先要經受微博的修理。批評和謾罵雖然蠻不講理，甚至讓人惡心，卻必須有耐心去傾聽，有胸懷去兜著。其實，網友可能對某個具體的機構和官員并無仇恨，而是長期以來官民互不信任、權力肆無忌憚、腐敗此起彼伏中積累的不滿和怨憤。這種集體性的怨憤情緒下，任何與官方和公權聯系在一起的符號，在網絡這個輿論場中都會遭到謾罵和攻擊。 承受這種謾罵，是政府部門為一些地方整體形象的坍塌，為一些同僚的胡作非為和貪得無厭，不得不支付的代價。要明白，政府部門公信力的喪失，需要每個身在體制中、作為既得利益者的個人，一點一滴去修復。微博輿論場不是傳統輿論場，那里有強權可以讓人閉嘴，而微博這個自由的空間中，操縱言論要難得多。所以，沒有選擇，必須有傾聽謾罵的心理準備。 謾罵并非都是惡意，很多時候只是一種尋求被關注、被傾聽、被重視的情緒。吃肉的人，要理解喝粥的人的不理性；享受著既得利益的人，要理解那些底層人的憤懣。這種傾聽和理解，是官方融入微博的第一個門檻，如果不能接受這種批評，就無法贏得信任，從而也就沒有溝通與交流了。令人欣慰的是，《人民日報》經受住了第一個考驗，很多失敗的官方微博，一聽謾罵就趕緊關評論關微博，被嚇走了，或成為僵尸微博。 挺過挨罵之后，考驗官方微博的第二個門檻是，以什么樣的姿態融入其中？一些官方微博，加入微博帶著強烈和急切的引導、宣傳、公關的功利心態，這也難以贏得民眾信任。其實，微博并不買官方和官員的賬，現實中你是一個廳級官員，而微博里并沒有廳級網友，你就是一個普通的網友。除了以事實和邏輯說服別人接受你的觀點外，官方微博別無優勢。你不是一個相對別人有什么道德、身份、智商優越感的人，觀點不合邏輯，會招來更多的板磚。也有不少官方微博，因為那種居高臨下的優越感，而遭到了網友的驅逐。 只有將自身當成一個網友真正潛入微博，在“觀點競爭”中確立自身的主流和權威，才是正道。以作秀和趕時髦的心態來玩微博，勿庸諱言，只會被微博玩了。《人民日報》的官方微博開了一個好頭，希望一路走好！(曹林) |