“嚴守法規和標準,用最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,堅決治理餐桌上的污染,切實保障‘舌尖上的安全’?！痹诮衲陜蓵摹墩ぷ鲌蟾妗分?三個“最嚴”的表述點明了保障消費者權益的關鍵。 3月15日,央視“3·15晚會”如期而至。今年晚會的主題是“讓消費更有尊嚴”,倡議消費者權益受損時堅決維護自身的合法權益,拒絕“忍氣吞聲”。晚會曝光的主要內容包括尼康D600相機黑斑問題,垃圾皮料加工明膠,手機惡意扣費軟件,過期面包,奶粉篡改保質期等。 不出意料的是,收到央視的曝光后,所涉地方的監管部門迅速行動:上海工商部門責令尼康公司D600型號相機全國范圍內下架;銷售大量過期食品的公司被連夜查封。 先曝光后監管,似乎已成套路?！氨O管去哪兒了?早干嗎去了?”——很像一首歌的名字《千萬次的問》,今天面對“連夜查封”之類,公眾并不覺得興奮和激動。 1991年3月15日,央視首次推出“3·15國際消費者權益日”專題晚會,此后每年的這一天,都會有這臺以揭穿騙局、陷阱和黑幕,維護公平公正和消費者權益為主題的晚會。多年來,在與假冒偽劣商品、無良企業、行業潛規則“斗智斗勇”方面,不少媒體表現出了較高的職業素養和責任擔當。因為媒體的曝光,一些問題企業受到懲處,不少消費者的維權意識也在不斷成長。 然而,當一些人習慣于每年“3·15”守候這臺晚會時,也有相當一部分人調換了頻道。并不是他們不再關心身邊潛伏哪些權益隱患,而是多年來,各種問題產品、消費陷阱、為賺錢不顧人命的商家,似乎“野火燒不盡,春風吹又生”。“你方唱罷我登場”,今天皮鞋做膠囊、明天皮鞋做酸奶,消費者除了覺得惡心、提醒自己慎買慎食外,多有些無奈。 媒體只能曝光問題,不能解決問題。人們一直期待和呼吁:“3·15”能夠成為“365”、每一天都是消費者權益日。央視每年的“3·15”晚會確實帶來了執法部門的一些跟進、回應和整治行動,但其影響往往局限在某個地方、某個行業甚至只是那個被點名道姓的“倒霉蛋兒”,更多的不講誠信、沒有底線、違法違規的商家依然日子過得逍遙快活。 事實上,今年央視“3·15”晚會曝光的不少事情都不是新問題,尼康D600的“黑斑”從其2012年上市沒多久便開始了,垃圾皮料加工明膠、做成膠囊更是央視早前曝光過的,至于過期食品改日期的事,地球人恐怕沒有不知道的。再次曝光說明問題依然存在并且嚴重,也更讓人疑惑和憤怒:拖了這么久,為啥解決不了? 如果央視的“3·15”晚會繼續如此“老調重彈”下去,恐怕很難不步春晚后塵,讓人“食之無味,棄之可惜”。畢竟,這只是一臺晚會,載不動消費者的許多愁,更載不動現實中的許多難題。試想,如果那些被曝光的企業就是不出來回應、或者如尼康一樣堅持認為自己的產品“沒問題”,央視又能怎樣?能夠有所作為并且應該有所作為的還是監管部門,只有監管給力,才能維護消費者的尊嚴。 今年兩會代表委員討論的重要話題之一是簡政放權,正如一些代表委員所說,“要放開‘籠子’,也要放好‘風箏’”。放權不意味著該管的不管了,也不意味著此前沒管好的可以繼續松懈下去,而是要提高監管的效率,明確哪些權力應該放、可以放,哪些不能放甚至要加強。 “嚴守法規和標準,用最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,堅決治理餐桌上的污染,切實保障‘舌尖上的安全’?！痹诮衲陜蓵摹墩ぷ鲌蟾妗分?三個“最嚴”的表述點明了保障消費者權益的關鍵。保障消費者權益,偷工減料的商家要被曝光,“偷工減料”的監管更要反思。（林琳） |
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