日前，國(guó)家旅游局宣布施行《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，一旦有人出現(xiàn)擾亂公共交通工具秩序、破壞公共環(huán)境衛(wèi)生等六種行為，將被納入記錄系統(tǒng)，保存期限最高可達(dá)兩年。這一“官方版游客黑名單制度”，就是要建立起“一步失范，寸步難行”的社會(huì)規(guī)則。倘若真能以此為契機(jī)，倒逼出國(guó)人對(duì)文明意識(shí)的反躬自省，敦促全社會(huì)共同求解文明建設(shè)難題，將是善莫大焉。
文明意識(shí)不是從天上掉下來的，也不是頭腦里固有的，而是在社會(huì)發(fā)展和社會(huì)生活實(shí)踐中逐步形成的。我們常說，中國(guó)用幾十年走完了發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌甑穆贰５布耐伙w猛進(jìn)不必然帶來軟件的同步提升。更何況，培養(yǎng)文明意識(shí)是周期長(zhǎng)、見效慢、量化難的“虛功”，很難立竿見影、一蹴而就。與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌甑姆e淀相比，我們的現(xiàn)代文明程度的確還有很大欠缺。但起步晚并不意味著可以放任自流，隨著中國(guó)重回世界舞臺(tái)中央，國(guó)際交往日益頻繁，盡快補(bǔ)齊國(guó)民文明意識(shí)這塊短板已刻不容緩。
心理學(xué)研究表明，一個(gè)人思想意識(shí)、行為方式的變化，需要經(jīng)歷服從、認(rèn)同、內(nèi)化三個(gè)階段。這描述了習(xí)慣養(yǎng)成中人類心理的演變過程，也明示了培養(yǎng)文明意識(shí)的基本路徑。著眼當(dāng)下，我們顯然還處在“服從”階段，需要?jiǎng)澇鲂袨橐?guī)范的紅線，以剛性制度剎住不文明之風(fēng)。事實(shí)一再證明，如果僅憑一時(shí)的振臂一呼和道德譴責(zé)，而沒有讓違規(guī)者真正感到痛徹的處罰，即使規(guī)則秩序就在眼前，依然會(huì)有人視而不見。此番新規(guī)出臺(tái)，就當(dāng)有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，心慈手軟選擇性執(zhí)法不行，怕麻煩見事就躲更不行。只有讓遵紀(jì)守法者看到希望，讓挑戰(zhàn)秩序者付出代價(jià)，我們的社會(huì)才能匯聚起遵規(guī)守矩的正能量。
培養(yǎng)社會(huì)文明意識(shí)，外部強(qiáng)制力固然重要，但人們的“認(rèn)同”“內(nèi)化”才是根本所在。相關(guān)部門在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，還需在涵養(yǎng)遵規(guī)守矩的社會(huì)氛圍上下功夫。當(dāng)下最迫切的，就是破除法不責(zé)眾的社會(huì)心態(tài)，樹立起對(duì)規(guī)則的尊重敬畏。比如，以示范引領(lǐng)、宣傳闡釋等方式培育文明判斷力；以公益廣告、公益活動(dòng)等形式提升文明感召力，等等。待到社會(huì)公眾在遵規(guī)守序的前提與底線上達(dá)成共識(shí)、維護(hù)共識(shí)，這個(gè)社會(huì)就會(huì)更美好，更能維護(hù)好每一個(gè)人的切身權(quán)益。
魯迅先生曾言，“列國(guó)是務(wù)，其首在立人，人立而后凡事舉”。回顧近代歷史，所有社會(huì)的進(jìn)步力量，無不把“國(guó)民素質(zhì)”作為發(fā)展根本。今天也是如此，我們追求國(guó)家的現(xiàn)代化，首先應(yīng)當(dāng)追求國(guó)民的現(xiàn)代化。我們傳遞給世界的，不能僅是奢侈品店里掃貨的闊綽、各大景區(qū)爆滿的熱情，更應(yīng)是謙遜有禮的大國(guó)公民形象。“重典治亂”是涵養(yǎng)文明意識(shí)的開端，只要我們虛功實(shí)做、持之以恒，定能獲得幾代人夢(mèng)寐以求的“現(xiàn)代性”，提升一個(gè)文明古國(guó)的時(shí)代內(nèi)涵。（崔文佳）
（摘編自4月10日《北京日?qǐng)?bào)》，原題為《今天我們?cè)撊绾闻囵B(yǎng)文明意識(shí)》）
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