文明是世間最動人的語言。我們應以每一次問題暴露為契機，依靠“制度文明”穩步提升“公民文明”，仰賴一點一滴的踐行去成全，不斷推高全社會的文明水位
“海星被摸死！模型巨蜥的腳趾也被摸斷了！”最近一則微信廣泛傳播，從一個側面表明，開館不足一個月的上海自然博物館，陷入了喜憂參半的處境。博物館受公眾熱捧令人欣喜，但觀展過程中暴露出的不文明行為，又引人憂慮。
事實上，“海星被摸死”只是網上持續熱議的文明話題的一個新注腳。從埃及盧克索神廟浮雕到成都武侯祠《前出師表》石刻，“路培國”們的“到此一游”刻字，至今沒有絕跡；向空服人員潑面、攀爬紅軍雕塑照相，種種劣行仍然在各種場合上演。而一波未平一波又起的“成都女司機被打”事件，一些地方出現的當街暴打婦孺現象，更引來群情激憤。
無論是出境旅游的不良行為被媒體打“差評”，還是公路上的違章駕駛、危險飆車等，許多不文明現象，可說是腰包“鼓起來”、生活“闊起來”后遭遇的社會發展新課題。搭乘著城鎮化、現代化的時代快車，許多人逐步遠離了物質匱乏的窘迫，又渾然不覺地陷入了另一種窘境。“發展的列車匆匆駛過精神的站臺，現實的變化把心靈的地圖拋在身外。”充滿詩意的語言，道出了一些人“腦袋”輕于“口袋”、靈魂跟不上身體的尷尬狀態。如果從社會層面來思考，公民文明素養如何與現代化同步，精神文明如何與物質文明比翼齊飛，已經成為亟待破解的現實課題。
恩格斯說，“國家是文明社會的概括”。作為社會主義核心價值觀的一個關鍵詞匯，“文明”折射國家發展的境界、社會進步的狀態，是凝聚當代中國價值公約數的重要平臺。應當看到，文明不僅僅需要被喚醒，更應在制度設計層面體現軟硬結合、標本兼治。日前，繼《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式施行近一個月后，國家旅游局公布首批全國游客不文明行為記錄。大鬧亞航、強行打開飛機應急艙門、攀爬紅軍雕塑照相等不文明事件的四個當事人被列入“黑名單”，便是一種積極的嘗試。懲惡揚善、久久為功，以不斷加大的外力強化約束，讓放縱自我、妨礙他人、侵害公序良俗的行為付出代價，方能防止“破窗效應”，變壓力為動力，促使文明變成公民的行為自覺與生活方式。
看得見的硬傷容易修復，看不見的短板卻難補齊。羅馬不是一天建成的，文明也不可能一蹴而就。從不文明到文明，從文明的較低層次向較高層次遞進，自然需要一個“進化”的過程。從這個角度出發，我們也不應一味批評公民素質參差不齊，更當以每一次問題暴露為契機，優化管理方式、加強機制構建，真正從治理現代化的高度推進文明建設，依靠“制度文明”穩步提升“公民文明”，不斷推高全社會的文明水位。
文明不是空洞浮泛的口號，仰賴一點一滴的踐行去成全。因此，與其做一個對不文明現象義憤填膺的“鍵盤俠”，莫如邁出堅實步伐，用雙手書寫文明的筆畫。你的文明，或許就存在于銀行ATM機的一米線旁，展現于人潮涌動的公交車站牌下，閃耀在川流不息的行車道中。如果說，遵守公共空間的秩序與規則是底線要求，那么，主動為別人著想、做社會關系的潤滑劑，則是更高境界。從這個意義出發，知行合一，做一個更加文明的公民，其實也是在打造一個更好的自己，過一種更值得過的生活。
一位西班牙作家說過，“禮貌是人類共處的金鑰匙”。文明是世間最動人的語言，一個視文明為陽光的國家、一個視德行如生命的民族，讓文明素養追趕上現代化的腳步，必將更富有魅力，也必能贏得真誠的尊重。（李浩燃）
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