官微要能賣萌更要能服務
今年年初，江蘇常州市公安局官方微博“平安常州”發布的一段視頻火了，該局民警“阿湯哥”湯彥杰用詼諧的語言、夸張的動作，將防詐騙方法教給公眾。網友點贊稱“警察蜀黍也是蠻拼的”。日前，由人民網輿情監測室制作的《2015年一季度政務指數微博影響力報告》發布。報告顯示，截至第一季度，通過新浪微博認證的政務微博總數達到141245個。像“阿湯哥”這樣“既解決得了問題，又賣得了萌”的政務微博，越來越得到廣大網友的認同。
看慣了一些面孔刻板、語言枯燥、官氣十足的政務微博，如今，如“平安常州”這樣的官微偶爾賣個萌，呈現更多人性化色彩，改變了官方微博呆板的形象，這樣的賣萌官微更接地氣，更受群眾的歡迎。
實際上，在網絡社會里，官方微博已經不再只是官方發布信息的媒介，官微發布信息時，應當在保證“信”“達”的前提下，盡量避免用生硬刻板的八股文體做官樣文章，讓官微成為一個有朝氣、有感情、有表情的政府“代言人”。這就需要官方微博的管理者和發布者要放下架子，會用、善用網絡語言，在良性互動中增強社會溝通，體現鮮明的時代特征和豐富的表現力，拉近官微與網友的距離。
當然，官微賣萌只是贏得群眾歸屬感的基礎。一個好的官微要想最終贏得公眾的信任，關鍵還要在提升服務質量上下功夫。這就需要官微從一件件具體的事情、一條條具體的信息辦起，把服務的功夫做到人心坎上，真正把群眾反映的問題事情辦好，辦出感情，在服務群眾的過程中融入群眾，這樣，官微的根才能實實在在地扎入土壤，才會更有生機與活力。（袁浩）
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責任編輯：王文宇
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