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　　網(wǎng)上買(mǎi)家電，便宜又省事？小心買(mǎi)到“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款”！近日多位市民爆料稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)的小家電存在質(zhì)量問(wèn)題。記者調(diào)查得知，網(wǎng)購(gòu)家電一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，不僅質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重、山寨普遍，還存在著售后服務(wù)難、維修費(fèi)用高等痼疾。

　　所謂“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款”，就是由商家生產(chǎn)出來(lái)，不在實(shí)體店銷(xiāo)售，專(zhuān)門(mén)供網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品。按理說(shuō)，不管是網(wǎng)售還是實(shí)體店銷(xiāo)售，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在款式、質(zhì)量、性能等方面，都應(yīng)該是一樣的，所不同的只是銷(xiāo)售渠道和價(jià)格上的差異而已。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，很多“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款”產(chǎn)品只有在網(wǎng)絡(luò)上才有銷(xiāo)售，產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等，和實(shí)體店的其他款式產(chǎn)品相比也相差懸殊。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？說(shuō)到底就是部分商家企業(yè)鉆了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)困難、同時(shí)也不能親自找上門(mén)“討說(shuō)法”的空子，生產(chǎn)出一批質(zhì)量低劣、性能低下的產(chǎn)品，打著“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款”的名義賣(mài)給消費(fèi)者。一旦遭遇消費(fèi)者的維權(quán)，這些商家不是百般推諉就是根本不予理會(huì)，直到耗盡消費(fèi)者的維權(quán)耐心為止。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，所謂的“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供”實(shí)際上就成了一種“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)騙”。

　　作為像淘寶、京東這樣的電商平臺(tái)，則應(yīng)該加大對(duì)名下商戶(hù)的監(jiān)管力度，遇到消費(fèi)糾紛以后，積極幫助消費(fèi)者維權(quán)。而政府監(jiān)管部門(mén)的責(zé)任，除了在消費(fèi)者和商家發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)及時(shí)介入處理之外，更應(yīng)該做好事前預(yù)防工作，比如對(duì)“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供產(chǎn)品”加入產(chǎn)品標(biāo)示，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)；比如加快制定統(tǒng)一的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，不給無(wú)良商家鉆國(guó)家法律與管理漏洞的機(jī)會(huì)。（光明網(wǎng) 苑廣闊）