近日，廣西河池市專門印發《機關事業單位干部職工文明用語和禁止用語》，其中詳細列出窗口服務用語33條、“禁忌用語”30條，嚴禁在工作中使用“不知道”“你真煩人”等。
為政之要，當在敬民。故面對群眾時，“會不會說話”絕非小事一樁。
貞觀八年，唐太宗對侍臣說：“言語者，君子之樞機，談何容易？”意思是，言語是表現德行的關鍵，講話怎能草率隨便呢？如今，我們共產黨人、國家機關領導干部，立黨為公、執政為民，說話的水平與境界理應更高。
公職人員特別是機關黨員干部，跟群眾說話時有文化、顯德性，語氣謙和、彬彬有禮，這才是機關干部應有的“話風”。然而，近年來卻有一些干部冷言令人心涼、惡語使人心塞。比如“隨便你們上訪，死了人事情就好辦了”，“我就是推諉，不為人民辦事，不負責任”。在諸如此類的話語刺激下，曾發生了群眾當場自傷甚至自殺的事件。顯然，這不是簡單的個人素質問題或突然的情緒失控。
干部“不會說話”，語言“生、冷、硬、橫”，一則源于作風不正，忘記了黨和人民群眾的血肉聯系；二則源于身份錯位，混淆了主人與公仆的內在關系；三則源于權力觀走偏，違背了共產黨人手中的權力來自群眾、只能用于服務群眾的剛性要求。河池市規范機關事業單位干部職工“說話”，禁止“我是為你一個人服務的嗎”“這我解決不了，你愛找誰找誰去”之類“話”從口出，是對“雷語”的防微杜漸。
身為黨員干部，不能滿嘴跑火車。為干部的“話風”戴上“緊箍咒”，講規矩、守紀律、明法治，這既是崗位要求，亦是職責需要，是嚴管干部不能忽視的一個內容。去年3月，到蘭考縣為民服務中心考察的習近平總書記看到墻上的“服務忌語”時說：對人民群眾沒有感情就會說“忌語”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會說“忌語”。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。如果干部“文明用語”不會說、“野蠻話語”脫口出，傷了群眾感情，淡了群眾信心，走到了群眾的對立面，談何為群眾謀利益？又何以取得群眾的信任與支持？“話風”之重，敢不慎乎？
“好干部是選出來的，也是管出來的。”唯有心里裝著群眾、時刻想著群眾，因群眾而說話、為群眾而說話，這樣的話群眾才會想聽、愛聽，這樣的干部，才是為人民服務的好干部。（李輝）
（摘編自8月7日《廣西日報》，原題為《“話風”有病就得根治》）
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