所有人都有必要凝聚這樣的文明共識：暴力應該反對，無論它以什么名義；戾氣應該譴責，無論它以什么形式
“激發人們想象力的，并不是事實本身，而是它們引起注意的方式”。這句傳播學名言提醒人們，如果認知方式是混亂的，那么事實即使再清楚明了，價值判斷也會陷入模糊。
最近由“火鍋店服務員熱湯澆顧客”事件引發的爭論，就是這樣一則案例。浙江溫州某火鍋店的一位女顧客，在要求加湯時和服務員發生爭執，遂被后者用滾燙的火鍋高湯兜頭淋下，致全身42%的皮膚被燙傷。本來，事實經過清楚、是非分明，暴力無論如何都應受到譴責，這是基本的價值判斷。然而，在眾聲喧嘩的輿論場，卻有不少為“暴力”辯解甚至叫好的聲音。這比暴力本身更可怕，這種“同情施暴者”心理值得警惕。
“傲嬌被湯澆，不就吃個火鍋而已嗎，裝得自己在五星級飯店一樣”“可憐之人必有可恨之處，吃個飯還要喊經理、發微博”“食客刁難服務生，你有錢任性，我沒錢敢要你命”……或是認為顧客頤指氣使，受害是罪有應得，或是認為服務員屬于“弱勢群體”，施暴是情有可原。
這些偏激的聲音，并不讓人感到陌生。“馬加爵案”剛剛發生，有人刻意渲染“弱者的悲情”；周克華犯下連環殺人案，有人美化為“弱者的反抗”。認為弱者“施暴有理”，是其中的一貫邏輯，其內在道理是：因為施暴者處于弱勢，所以暴行是值得理解和同情的，哪怕觸犯法律也在所不惜。
誠然，同情“弱者”是人之常情，是人性中“不忍人之心”的自然流露；不時發生的“我爸是某某”等仗勢欺人現象，給了這種“無原則同情”更大的想象空間。但不問是非、不分對錯地濫用同情，則走向了極端和反面，容易讓“標簽思維”左右事實還原，讓“情緒宣泄”取代價值判斷。“弱者”身份值得同情，但“弱者”標簽不是暴力的通行證、免責的擋箭牌。
違法者受譴責、施暴者得懲罰，是法治的基本底線。否則，任何一個自認為命途多舛的人，都可以光明正大地作奸犯科，公共秩序與原始叢林何異？最初的不幸，再大的冤屈，也不能為傷害他人、報復社會制造正當性。
因此，當我們看到“強”與“弱”的新聞時，不妨先問一下是與非、黑與白。弱者施暴而不受譴責，是對文明的踐踏、對暴力的縱容。如果認識不到這一點，就可能助長“施暴有理”的社會心理。有人在評價此事時說，“淋的不是你啊”，其實揭露出一個樸素的道理：暴力一旦泛濫，誰能保證自己不會是下一個受害者？同情是同情，后果是后果，法律是法律。無原則地同情弱者，與無底線地縱容強者一樣，都與法治思維相悖，都無助于理性精神的生長。
“為暴力辯解”恰恰反映出，我們這個社會還缺少理性平和、友善待人的氛圍。在“微博約架”“成都女司機被打”“愛國青年被打”等事件中，理性對話付之闕如，一言不合則拳腳相向，既加深了社會撕裂，也降低了每個人的安全感。當暴力而不是對話成為解決分歧的手段，那么我們棲息的這個社會，將陷入怎樣一種對立、無序和混亂？因此，所有人都有必要凝聚這樣的文明共識：暴力應該反對，無論它以什么名義；戾氣應該譴責，無論它以什么形式。
我們應該具備“有話好好說”的素質，用理性去管控分歧，避免訴諸暴力；也應提升“就事論事”的能力，用客觀去還原事實，避免主觀先行。 （李 拯）
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