近日，有媒體報道，武漢市江岸區“吉慶民俗街文化中心”建成4年門庭冷落，于是新掛“漢口歷史文化展示中心”的招牌，招標1500余萬元用于部分重建。
報道說，“吉慶民俗街文化中心”一樓為旅游接待廳，因平時不使用，現在已斷電；二樓、三樓分別為劇場和演藝廳，一場免費電影常常只有幾個人光顧；四樓為非遺項目工作室及民俗工藝展示廳，偶爾有人過來交流一下……4個月前，為了盤活一樓和四樓，江岸區文體旅游局準備增設“漢口歷史文化展示中心”布展項目。
“建設熱熱鬧鬧、活動冷冷清清”的文化中心，凸顯了城市中某些公共文化服務設施利用率低的問題。有人說，有錢就能搞定硬件，但怎么把硬件用活，這考驗著公共文化服務的提供者。我曾經去多地采訪，見過不少“豪華不輸國家大劇院”“德國原裝進口管風琴”“規模宏大的非遺展示中心”等場所和設施，而每當問起這些設施設備使用率如何，便似按下了靜音鍵，管理者臉上露出尷尬。
政府投入不少、群眾滿意不多——為了避免類似尷尬，“不缺錢”的城市文化主管部門，在前期調研和后期管理方面下的功夫也不能缺位，多幾個設問絕對是必要的：設施設備是否是當地群眾需要的？管理部門是否有專業的運營能力？建立什么樣的考評機制來考評設備的使用效率……如果只是坐在辦公室里做規劃、閉門造車搞活動，還抱怨“設施、活動在這里，大家不來，我們也沒辦法”，群眾的滿意度就會越來越低。
面對瑣碎的事務和有限的編制，倘若政府真的力不從心，購買社會力量來做好服務也是一條值得探索的道路。把做好服務的要求提出來，把做好裁判的任務給自己，獎優懲劣，自然能“逼著”服務質量跟上去。
總的來講，建設施容易，聚人氣不易。希望花費千萬新建的“漢口歷史文化展示中心”和各個城市建立的公共文化服務設施，都不再只是物理上的文化標志，而成為市民的精神樂園。（鄭海鷗）
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