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　　醫(yī)患矛盾在近年來極為常見，在矛盾激化之初，“醫(yī)鬧”一詞曾被很多人視為院方制造出的話語陷阱，直到越來越多的醫(yī)鬧現(xiàn)象出現(xiàn)，這個(gè)詞語才得以認(rèn)可。之所以出現(xiàn)這樣的變化，主要因?yàn)榻柚恍﹤€(gè)案民眾對現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)越來越深入，看待醫(yī)患矛盾的立場更理性、客觀。在近來的湘潭產(chǎn)婦身亡風(fēng)波中，盡管開始在部分媒體的渲染下，輿論偏向產(chǎn)婦一方，但隨著各方及時(shí)表態(tài)，輿論很快就出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

　　這種轉(zhuǎn)變之迅速可謂前所未有，以往的類似事件也有這樣的變化，不過過程往往漫長，大致的路線圖是：媒體率先曝光，將矛頭指向院方，輿論反應(yīng)激烈，尾隨聲討院方，院方迫于壓力澄清事實(shí)，與此同時(shí)專業(yè)人士現(xiàn)身說法，分析輿論謬誤。一般來說，在院方回應(yīng)后，輿論還會(huì)制造高壓，對其展開二次質(zhì)疑。

　　這期間有幾個(gè)因素對輿論走向產(chǎn)生了直接的影響，一是媒體報(bào)道，過去涉及醫(yī)患矛盾的新聞?wù)Z言有一種普遍現(xiàn)象，就是雖未對事件下結(jié)論，但在呈現(xiàn)信息過程中過于聚焦患者一方，突出事件損失和患者情緒，這種選擇間接完成了對事件的表態(tài)，且主導(dǎo)了輿論介入事件的方式與角度。當(dāng)然，大眾媒體可能在其他領(lǐng)域也會(huì)表現(xiàn)出一定的“弱者倫理”，不過醫(yī)療領(lǐng)域表現(xiàn)得突出而已。其次是醫(yī)患以及院方與民眾之間存在交流障礙，一般的民眾難以理解醫(yī)療領(lǐng)域的獨(dú)特性，一旦出現(xiàn)悲劇往往采取一種便攜式的歸因方式，尤其會(huì)從道德角度譴責(zé)醫(yī)生。

　　其實(shí)，即使是醫(yī)療領(lǐng)域的專業(yè)記者，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)判斷失誤。除了知識(shí)方面的缺陷，他們和大眾之間已經(jīng)形成的某種化學(xué)反應(yīng)，可能才是問題的根源。醫(yī)療行業(yè)承載了來自社會(huì)的情緒和偏見，媒體在報(bào)道過程中不可避免地受到影響。要扭轉(zhuǎn)這種局面，從媒體的角度看，強(qiáng)調(diào)專業(yè)、客觀、公正這類報(bào)道準(zhǔn)則可能過于抽象。從過往的經(jīng)驗(yàn)看，避免新聞報(bào)道中的謬誤，教訓(xùn)比知識(shí)更重要，作用來得更為直接。一旦新聞報(bào)道在特定領(lǐng)域反復(fù)出現(xiàn)問題，民眾自然會(huì)有所警惕，逐漸開始獨(dú)立判斷?；仡^看近年來媒體在報(bào)道醫(yī)患矛盾過程中所表現(xiàn)出的謹(jǐn)慎，其實(shí)這正是受到過往教訓(xùn)的影響，當(dāng)然也是對輿論場理性提升的回應(yīng)。

　　同樣一則新聞，在不同時(shí)間輿論的表現(xiàn)可能大相徑庭。若放在以前，醫(yī)生集體逃離手術(shù)室容易受到民眾譴責(zé)，然而如今民眾對這樣的表現(xiàn)可能多了一些理解。經(jīng)歷多次針對醫(yī)生的暴力事件，輿論對醫(yī)生群體逐漸流露出同情。湘潭產(chǎn)婦身亡事件出現(xiàn)的輿論反轉(zhuǎn)，顯然受到這種社會(huì)心理的影響。所謂的弱者并不是以階層形式存在，只有放到具體情境中，這種身份才真實(shí)存在，醫(yī)患矛盾中所表現(xiàn)出的強(qiáng)弱變遷，對此做出了闡釋。（何小手）