“新聞反轉”或許是理解“女生扶老太被訛逆轉，3名目擊證人指證女生撞人”的一個獨特視角。新聞傳播具有議題設置功能，如果傳播者所設置的議題與公眾議題相符，則傳播效果較好，議題就會引起輿論共振。但有時，傳播者的議題設置可能出現偏差，它源自事實報道的片面——當公眾剛開始接受一種說法，輿論剛開始成形時，人們忽然發現，之前所傳播的信息不實或有待確認，這種轉變讓公眾措手不及，也容易表錯情、會錯意。這種現象導致了輿論的反復，也加劇了公眾焦慮。
至于扶人者到底是被冤枉的，還是確實撞了人假喊冤，目前還不得而知。問題是，新聞反轉造成的負面影響已存在，即便真相得到了厘清，信任卻已經缺失，焦慮也必然加重。所以，在等待真相的過程中，必須追問：為何會出現新聞反轉，它造成的危害是什么？新聞反轉頻頻，媒體公信力將受到影響，人們的判斷也無所適從；更嚴重的是，人們內心的價值觀也將變得模糊和搖擺，很難再去相信別人，信任的只有自己。就像，人們剛剛譴責完誣陷人的老太，卻忽然發現自己可能被忽悠了，成了別人借機表達的工具。當然，從已有信息來看，這在目前也是一種假設。
新聞為何產生反轉？一個原因是：碎片化信息與刻板成見的結合。在自媒體環境下，新聞報道的時效性得到加強，甚至變成即時性的——最好第一時間將信息公之于眾。同時，碎片化傳播成為習慣，很多信息未經核實或并不全面，也被廣泛傳播。然而，信息所涉及的對象在公眾心中可能存在較為牢固的刻板成見，如被撞倒的老人、打人的城管等。在刻板成見作用下，當人們接收到碎片化信息時，根本沒耐心作出理性判斷，而是任由碎片信息調動自己的刻板成見。于是，結論快速得出，這個結論可能以偏概全，也可能過于主觀臆斷。這為以后的新聞反轉提供了可能，一旦新的不同信息傳來，人們就會驚訝地發現，自己之前的判斷過于匆忙和武斷。
新聞反轉的第二個原因，是記者報道失實與對公眾焦慮的刻意迎合、刺激。記者要有受眾意識，只有有了強烈的受眾意識，記者的傳播才可能實現其效果。但是這種受眾意識不是一味迎合受眾，更不是對受眾某種焦慮的刺激。遺憾的是，一些記者和傳播者有時忘記了理性客觀的原則，在報道新聞時敏銳地捕捉到了社會焦慮，并且通過選擇性報道不斷刺激這種焦慮，以期實現傳播效果最大化。一旦這種選擇性報道失實，記者扮演的角色就是一個傳謠者，就是一個破壞者。這顯然違背了記者的職業道德。
新聞反轉本來也是新聞逐漸接近真相的過程。有時，接近真相一時存在難度，媒體需要通過不斷的“有機運動”來逐漸接近真相；所以，對于非主觀出現的事實瑕疵，不必苛責。但是有些新聞反轉則帶有著強烈的炒作成分，出現反轉并不是因為掌握的信息不全面，而是傳播者利用人們內心的刻板成見和焦慮情緒做文章。因此，在審視新聞反轉現象時，既要看到傳播者把關意識的缺少，也要看到人們內心存在的刻板成見與情緒焦慮。
只要上述兩種東西還在，新聞反轉的現象在自媒體時代就不會絕跡。而始作俑者，可能是當事人，也可能是記者。（乾羽）
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